Egy a Kulcs- Ügyvitel Prémium program demójában a felhasználó által tapasztalt hibajelenséget az alábbi kritériumok teljesülése esetén fogadjuk el programhibaként:
 | Ha a program hibaüzenetet dob. |
| Vagy | |
 | Ha a program váratlanul bezáródik. |
| Vagy | |
 | Ha a funkció nem a Tudásbázisban leírtak szerinti módon működik. (Ebben az esetben ellenőrizzük, hogy a Tudásbázisban van e hibás leírás, vagy a program működik hibásan.) |
| Vagy | |
 | Ha a program számszaki hibát vét. |
| Vagy | |
 | Ha a jelenség elkerülhetetlenül megakadályozza egy funkció működését. |
| És | |
 | Ha a hibajelenség REPRODUKÁLHATÓ! |